Chef-lieu de la province de Luxembourg, la ville concentre des administrations, des professions libérales, des commerces qui se battent contre l’attrait des enseignes grand-ducales, et une foule d’indépendants dont une partie de la clientèle vit ou travaille de l’autre côté. Pour ces entreprises, un site en panne ou vieilli ne se contente pas de décevoir : il envoie le visiteur chez un concurrent situé à quelques kilomètres, parfois dans un autre pays.
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Le public arlonais est aussi particulier sur un point : beaucoup d’habitants travaillent au Grand-Duché et consultent les sites des entreprises belges tôt le matin ou tard le soir, souvent depuis leur téléphone. Un site qui se charge mal à ces heures-là, ou dont le formulaire ne répond plus, ne reçoit pas de seconde chance.