Une agence immobilière parle à deux personnes qui n’ont pas les mêmes attentes. L’acquéreur ou le locataire veut des biens à jour, des photos nettes, un prix, une localisation et un moyen simple de demander une visite. Il compare souvent les mêmes annonces sur plusieurs portails et ne reste pas longtemps sur un catalogue qui affiche encore un bien vendu depuis des semaines.
Le propriétaire vendeur, lui, est le client qui fait vivre l’agence. Avant de signer un mandat, il cherche à savoir si vous connaissez son quartier, si vous vendez des biens comme le sien, à quel prix et en combien de temps, et qui viendra chez lui. Il lit la page « à propos », regarde les biens vendus, teste parfois l’estimation en ligne. C’est à lui que le site doit d’abord parler.
Les portails occupent le terrain des annonces. Le site d’agence, lui, occupe celui de la réputation locale : c’est là que vous montrez votre connaissance du marché de chaque commune, avec des preuves que les portails n’affichent pas.